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单选题
车站旅客滞留应急响应分为()、()、()三级;相关应急响应既可逐级升级启动,也可根据情况直接启动相应高级别应急响应。
单选题
车站旅客滞留的应急响报告主要内容:()、()、()、()等情况以及采取的处置措施和存在的主要问题,需要国铁集团,“两省一市”党委、政府协调解决的事项
单选题
其他危害列车运行安全的物品:
单选题
对客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究,参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般()、()、()类的事故追究。
单选题
客运服务质量事件等级分为:客运服务质量不良反映、()、客运服务质量严重事件、()。
单选题
客运服务质量问题分类主要包括()、粗暴待客、()、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。
单选题
旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则
单选题
高铁客运岗位人员在现有()等服务标志外,不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。
单选题
铁路交通事故中哪些情形可认定为特别重大事故?( )
单选题
人力机具严格落实“五必须”审查(必须符合“常态制动、手动解锁”要
求,必须( ),必须( ),必须( ),必须落实责任人。
