客服系统基础数据（主要包含运行图调整、增开临客、列车停用、更换编组等）以相关正式文电为准，由（）负责进行维护。

动车组商务座和车站贵宾室、商务候车室专职服务人员不宜佩戴。

各客运办理站应按照职工通勤口（进站口）、服务台、候车室、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台音视频记录仪。

铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品，或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的，可只能自弃交车站处理。

漏传、错传调度命令或错误执行调度命令属于安全红线。

危险品存放场所或区域要设置灭火器等消防设备,存放场所要保持通风、干燥。存放的危险品可以与工作人员物品混放。

安全红线不包括站台作业车辆掉入股道安全红线。

乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）、（）、（）的，乘车人须按规定补票

定期票、计次票产品仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，不得（）或（）。

根据客运车站所处位置，可采取分区域进行调整。以保始发客车为主，按照（），（），（）的原则进行调整。

动车组列车晚点 （）分钟及以上、其他旅客列车晚点（） 分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示