3.3.95.第95题用户销户时,供电企业应查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置

2.1.151.第151题接听电话的基本要求是()。

2.1.150.第150题供电服务人员接听电话的基本要求包括()。

2.1.149.第149题电话(网络)服务的基本要求是:().

2.1.148.第148题咨询服务规范要求有哪些()。

2.1.147.第147题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

2.1.146.第146题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。

2.1.145.第145题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达(),让客户知道我们会努力的()工作。

2.1.144.第144题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的()和()。

2.1.143.第143题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。

2.1.142.第142题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。