1.3.88.第88题开展电子渠道()管理,通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。

3.2.199.第199题时钟超差。当电能表时间与北京时间相比超过8min时,判定时钟超差。

3.2.198.第198题能认真记录客户电能表的实际读数,做到“眼明、手快、心细”。

3.2.197.第197题客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定,在编制方案时,应根据客户用电量大小来排定,用电量越大的客户,应该越提前抄表。

3.2.196.第196题对在规定时间内未抄读到数据的电能表也可进行手动补抄工作,补抄失败时,生产时间记录,并向主站报告。

3.2.195.第195题对单一客户,抄表区、抄表周期和抄表日一经确认,一般不得随意变动。

3.2.194.第194题抄表时,如发现有表但无抄表信息,应先查明原因,再抄录电能表信息并及时处理。

3.2.193.第193题抄表人员在抄表时发现计量接线有误,或怀疑电能表运行异常(非正常原因造成客户电量突变)时,应先按正常程序完成抄表工作,然后以书面的形式,与电能计量专业部门联系,请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。

3.2.192.第192题抄表人员应能正确解答客户提出的用电问题,并做好有关电知识的宣传工作。

3.2.191.第191题“心细”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是表计的整数位,哪些是表计的小数位。

3.2.190.第190题居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。