3.1.182.第182题《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答。

2.3.197.第197题如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭()进行调换。

2.3.196.第196题供电营业厅(所)必须建立充值卡登记台账,对充值卡()等流转过程进行登记,月末必须进行盘点。

2.3.195.第195题采用充值卡收费方式时,应每日对当日销售的电费充值卡()抵交电费情况进行核对,并编制日报表。

2.3.194.第194题充电卡分为实名卡和非实名卡两种形式,实名卡需要客户进行实名登记,并留下联系方式,具有()、销卡退费
、查询等功能,可反复充值,不能透支,不计利息。

2.3.193.第193题非实名卡不需要客户进行实名登记,不可(),可反复充值,不能透支,不计利息。

2.3.192.第192题客户申请开具电费增值税发票的,应提供其()等资料。

2.3.191.第191题()不得使用增值税专用发票。

2.3.190.第190题高压客户电费发票信息应包含用电客户()电费的预收及预存等主要信息。

2.3.189.第189题实名制充电卡客户可通过()方式申请开具发票。

2.3.188.第188题下列可以作为电力企业开具红字专用发票的合法依据的是()。