1.1.320.第320题沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个()的信息适合用开放式的问题。

3.3.304.第304题电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。

3.3.303.第303题对收取的支票、本票、汇票等票据,直接约请客户到任意银行进行入账。

3.3.302.第302题银行根据收付双方签订的合同,收款单位委托银行收款时,不需经过付款单位承付,即可主动将款项划转收款单位的一种同城结算方式。

3.3.301.第301题各市供电公司应设置专人,每日负责与银行、银联、第三方支付等进行账务核对,并严格依据双方协议,及时完成电费资金划转。

3.3.300.第300题银行、代收网点代收代扣缴费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于企事业单位。

3.3.299.第299题财务人员负责营销收费资金账户的银行对账。

3.3.298.第298题营销人员负责营销收费资金账户的银行对账。

3.3.297.第297题用电客户的缴费期限的规定,大工业客户:实行计划结算划拨电费,每月分三次划拨。第一次划拨当月30%的计划电费,于当月10日前进入供电企业账户。

3.3.296.第296题电费电子托收的前提:营销系统客户档案中的收费方式为“托收”或“预托收”,托收信息中开票方式为“电子托收”,托收户名、帐号、开户行正确。

3.3.295.第295题电费电子托收,首先应与客户签订电费结算协议。