因承运人责任致使旅客退票时，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时应退还已使用区间的空调票价不收退票费.

暂存票应按顺号装订，保管（ ）。

三等及其以上车站应设携带品（ ）。

旅客携带品的重量为26千克，列车应（ ）运费。

对携带品超重（ ）时，应免收运费。

对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ）

旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。

对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（ ）由旅客自己照看。

旅客需报销退票费时，应开具（ ）凭证。

对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交（ ）。

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为（ ）的依据。