《局铁路旅客运输服务质量规范》广播不干扰旅客正常休息，每次连续播音不超过（ ）。

办理的挂失补新车票发售后，原车票仍有效。

在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。

铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

遇有那些情况不能办理越站（ ）

发售区段票时，必须用（ ）或（ ）填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断（发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断），剪下的上部交旅客，下部存根报缴。

持有其他抚恤证的人员，如（ ）等，均不能享受减价待遇。

为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。

旅客在列车上要求办理变更( )时，在列车有能力的情况下应当予以办理。

发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运;对已带人车内的，应（ ）必要时可放入行李车内。