用户补换卡、换号时，会影响 VoLTE 业务的使用。

“太好了，我又有一次成长的机会了！ ”是哪一种减压方法？

“首先非常感谢先生监督我们的工作，指出我们的不足并提出宝贵意见；您要求的书面道歉确实无法满足；但请您放心我们会将该问题及时反馈给相关业务管控部门，要求他们加强营业厅的业务技能培训及业务稽核。”这段话运用了什么技巧？

“三明治”谈判技巧涉及层面先后顺序为（A积极情感；B核心问题）：

“三明治”谈判技巧的第一层是（ ）。

“三明治”谈判技巧包含哪三个层面？

“三换”谈判技巧指的是？

“认真聆听，理解用户抱怨”的做法不包括( )。

“您挺体贴的，会帮父母安装宽带！”，这种话术属于哪种心理？

“您是在哪里看到我们的宣传广告的？”这种提问方式属于？

“您可以通过营业厅、网上营业厅和充值卡进行充值缴费，费用到帐后就可以复机使用了。另外，我建议你改办个不限时的套餐，否则多缴的宽带超时费是不划算的。”这句话使用了什么技巧？