线上移动拆机用户登录网厅后选择办理拆机移动号码，填写开户姓名、个人身份证号码等必要信息后提交拆机申请，符合条件的用户完成活体认证及缴纳可能存在的拆机预存金后，系统即可完成实时拆机受理。

GB/T17242-1998《投诉处理指南》是我国第一套关于（）的国家标准

FTTH指的是（）。

FTTC指的是（）。

FTTB指的是（）。

7星级用户看延时退房（ ）小时？

7星级客户名下所有移动用户的临时信用额度为( )元。

6星级客户名下所有移动用户的临时信用额度均为( )。

5星级用户是否可享手机紧急开机？

5星级客户名下所有移动用户的临时信用额度均为( )。

5-7星客户省内投诉处理时限为？