退一补一流量包设置范围从10MB到10GB，可于crm界面输入，输入间隔为10M的整数倍

超长工单三级预警满足省内投诉工单历时>（）小时，集团级投诉工单历时>（）小时

超过授权额度的退赔申请，各级单位或负责人的审批时限不得超过（）。

畅享达量降速后有提速需求客户适合办理（）?

产品全路径（ ），指在有天翼无线网络覆盖的地方，使用天翼无线宽带，选择无线宽带WIFI、3G、4G或CDMA1X的网络接入方式上网，引发的客户投诉

查询携出资格的短信模板为( )?

便捷随心，做到“7*24不打烊”全时服务属于“好服务更随心”六项举措的（ ）。

编写案例应从案例简介、处理三步法、结论、（）四部分来编写

抱怨成癖的用户，适用以下哪种沟通技巧？

办理携号转网需要缴纳多少换卡费用吗？

办理携出时，后付费用户需缴清上月出账费用，并确保余额账本预存金额不少于近（ ）个月月均出账费用。