投诉业务运营监控指标劣化达预警阈值的，要立即预警升级调度，及时介入、力求快速解决问题。

处理好用户投诉，不仅可以重新改善老用户的( )甚至忠诚度，还会为企业带来更多的新用户

除了法律有明确规定的主体和情形外，未经用户同意擅自对第三方提供用户信息的，则可能构成（ ）。

成功处理投诉、解决用户问题的第一步，是要做好( )。

超长工单三级预警满足省内投诉工单历时>（）小时，集团级投诉工单历时>（）小时

超过授权额度的退赔申请，各级单位或负责人的审批时限不得超过（）。

畅享达量降速后有提速需求客户适合办理（）?

产品全路径（ ），指在有天翼无线网络覆盖的地方，使用天翼无线宽带，选择无线宽带WIFI、3G、4G或CDMA1X的网络接入方式上网，引发的客户投诉

查询携出资格的短信模板为( )?

便捷随心，做到“7*24不打烊”全时服务属于“好服务更随心”六项举措的（ ）。

编写案例应从案例简介、处理三步法、结论、（）四部分来编写