投诉退费补偿遵循“差额退费、服务补偿”的原则，原则上补偿的费用不超过实际发生费用的三倍。

处理人员与用户就退补数量达成一致后应（ ）办理。

处理人员与用户就退补数量达成一致后，应告知的内容不包括以下哪项？

处理好用户投诉，不仅可以重新改善老用户的( )甚至忠诚度，还会为企业带来更多的新用户

除了法律有明确规定的主体和情形外，未经用户同意擅自对第三方提供用户信息的，则可能构成（ ）。

成功处理投诉、解决用户问题的第一步，是要做好( )。

超长工单三级预警满足省内投诉工单历时>（）小时，集团级投诉工单历时>（）小时

超过授权额度的退赔申请，各级单位或负责人的审批时限不得超过（）。

畅享达量降速后有提速需求客户适合办理（）?

产品全路径（ ），指在有天翼无线网络覆盖的地方，使用天翼无线宽带，选择无线宽带WIFI、3G、4G或CDMA1X的网络接入方式上网，引发的客户投诉

查询携出资格的短信模板为( )?