申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持公正、合理、合法的原则

对特定手机应用使用较多客户适合办理（）？

对企业无责的流量争议，原则上采用（ )方式处理。

对（ ）造成的争议，原则上采用解释说明、折算优惠的方式处理。

对（ ）的流量争议，原则上采用解释说明方式处理。

定性复核环节由（）负责完成。

喋喋不休的用户,以下说法不正确的是？

电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于（）年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

电信运营企业要定期在每月10日前将上个月关于受理用户不良信息投诉及处理情况上报相关（）。

电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）个月。

电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务，应予以免费，该消费提醒记录至少保留（ ）