流量提醒不到位：向用户发送提醒中的流量使用信息错误、达量提醒的发送时延超过20分钟甚至更大（发送时延为产生套外费用的第一张话单落单时间至提醒短信发送给用户的时间间隔）、由于支撑系统配置缺失或系统运行故障导致未向用户发出提醒等。

分公司客服中心定性审核需在（）完成。

非融合/主副卡套餐客户通过第三方渠道充值后抱怨以前充值只充到一个号码上，现在为何不可以？此情况下下单类型应选？

非法使用客户个人信息以及将客户信息出售或非法提供给他人的，判定为（）责任事件。

放心「花钱」，享专属服务。属于“好服务更随心”六项举措（ ）的口号。

对于重复投诉的用户，（ ）非常重要。

对于在阶段性工作或临时性任务中表现突出的个人，经所属企业党委研究确定后，可予以通报表扬。通报表扬不纳入荣誉体系，可适当给予员工职业发展（ ）奖励。

对于一般责任事件，直接责任人应在 （）个工作日内提供整改处理方案。

对于企业的产品或服务提供有瑕疵引起的通信故障、费用多收、错收等事项，为保障客户权益、避免事态恶性发展，进行的合理赔偿属于（）原则

对于宽带修障期间客户无法上网的退费补偿处理，以下哪个方案不在参考处理标准范围内：（）

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。