口径一致原则，包括：提供给用户的口径应用词严谨，通俗易懂，且前后业务逻辑一致，便于用户理解。

高额风险预警与主动防控工作机制的原则不包括（）。

服务通常是( )，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果

服务特性是指服务在满足人们( )需要所具有的属性

服务事件问责对象对问责决定不服的，可以自收到问责决定之日起（）内，向作出问责决定的党组织或相关部门提出书面申诉。

分公司在加强员工业务培训的同时，要注重（）、沟通技巧等培训，并结合典型案例做好警示教育，开展常态化的提醒监督教育。

分公司客服中心定性审核需在（）完成。

非融合/主副卡套餐客户通过第三方渠道充值后抱怨以前充值只充到一个号码上，现在为何不可以？此情况下下单类型应选？

非法使用客户个人信息以及将客户信息出售或非法提供给他人的，判定为（）责任事件。

放心「花钱」，享专属服务。属于“好服务更随心”六项举措（ ）的口号。

对于重复投诉的用户，（ ）非常重要。