获得荣誉体系中相关荣誉的员工，在岗位竞聘、绩效评优、人才选拔、培训培养等职业发展方面给予优先考虑。

客户通过集团级、省公司投诉热线、网站、多媒体及主管部门反映服务问题，表达对产品质量或服务的不满，并要求相关部门解决和答复的行为称为（）

客户入网(含)（）个月可兑换积分。

客户来电，应在来电( )声内接听电话

客户来电，若超过( )以上才接，应尽快向对方道歉。

客户反映其通过集团网上营业厅、掌上营业厅、淘宝旗舰店充值缴费不成功，应派单给以下哪个部门核实？

客户反映其通过广东网上营业厅、掌上营业厅充值缴费不成功，应派单给以下哪个部门核实？

客户反映办理携号转网服务后无法接收到第三方发送的短信。NOC核实属于第三方系统问题，建议咨询第三方公司核实情况，建议后续留意使用有问题及时反馈。原因定性应按（ ）选择？

客户对对携入号码的订单未竣工有争议。原因定性应按（ ）选择？

客观中立原则是指投诉处理人员应本着（）原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题。

可享受“网易严选8折起”权益的是几星级用户？