挂起时限工单一次挂起的时限为24小时，即12工作时。

流量提醒不到位：向用户发送提醒中的流量使用信息错误、达量提醒的发送时延超过 （）分钟甚至更大（发送时延为产生套外费用的第一张话单落单时间至提醒短信发送给用户的时间间隔）、由于支撑系统配置缺失或系统运行故障等导致未向用户发出提醒等。

临时需求的客户适合办理（）？

老年用户的语速较慢，对老年用户的咨询做到细致耐心，禁止出现（）

跨省投诉处理时限为？

跨省拆机（ ）代办。

口号：数智「萌新」，找一呼就灵。属于“好服务更随心”六项举措（ ）的口号。

客户以未经确认强开业务为由要求退赔的，如企业无法提供资费已明示或二次确认等相关证据，视同企业有责，应（）。

客户携出到他网后，多长时间可以再携回本网？（ ）

客户向政府监管部门、各级消费者协会、新闻媒体反映问题，寻求解决的行为属于哪种投诉类型？

客户通过集团级、省公司投诉热线、网站、多媒体及主管部门反映服务问题，表达对产品质量或服务的不满，并要求相关部门解决和答复的行为称为（）