AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2022年中国电信广东公司投诉服务技能 题目详情
CA084D274A3000017D9D1360126F3BB0
2022年中国电信广东公司投诉服务技能
1,018
多选题

出现以下哪些情形的,责任事件等级提升一级:

A
A.未开展服务前置评估或提交虚假文档资料,后续发生责任事件的。
B
B.对体验穿测、服务稽查及服务攻坚发现的问题,未组织整改,后续引发责任事件的。
C
C.私自变更用户协议;
D
D.恶意欺骗、辱骂客户、故意拒不受理、虚假回单等,对公司形象造成恶劣影响;

答案解析

正确答案:AB

解析:

190726_关于印发《中国电信广东公司服务能力提升责任制管理办法》的通知_中电信粤[2019]738号
2022年中国电信广东公司投诉服务技能

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

未经国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构批准,不得擅自()电信资源或者改变电信资源的用途。

单选题

网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的,自一方提出互联要求之日起()内,任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调;收到申请的机关应当依照本条例第十七条第一款规定的原则进行协调,促使网间互联双方达成协议;自网间互联一方或者双方申请协调之日起()内经协调仍不能达成协议的,由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。协调机关应当根据专家论证结论和提出的网间互联方案作出决定,强制实现互联互通。

单选题

任何组织或者个人不得有哪些危害电信网络安全和信息安全的行为

单选题

任何组织或者个人不得有哪些扰乱电信市场秩序的行为

单选题

巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()个月平均电信费用()倍以上的费用

单选题

经营增值电信业务覆盖范围在()省、自治区、直辖市行政区域内的,须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准,取得()

单选题

经营增值电信业务,应当具备下列哪些条件

单选题

经营增值电信业务,业务覆盖范围在()以上省、自治区、直辖市的,须经国务院信息产业主管部门审查批准,取得()

单选题

经营基础电信业务,应当具备下列哪些条件

单选题

经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者,应当免费向用户提供()等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码