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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
1,018
单选题

星级客户的生活尊享权益共有()项。

A
A.5,
B
B.6,
C
C.7,
D
D.8,

答案解析

正确答案:C

解析:

投诉处理技能认证培训
教程——产品与业务基础知识篇
2022年中国电信广东公司投诉服务技能

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单选题

电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户,提供平等、合理的接入服务。未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务。()

单选题

电信业务经营者应当对其电话用户真实身份信息登记和保护情况每年至少进行两次自查,并对其工作人员进行电话用户真实身份信息登记和保护相关知识、技能和安全责任培训。

单选题

电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取消费者意见,接受社会监督,不断提高电信服务质量。

单选题

电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定,建立健全内部安全保障制度,实行安全保障责任制。

单选题

电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务,应予以免费,该消费提醒记录至少保留一年。

单选题

电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供任何人使用电信网络所传输信息的内容。

单选题

电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则。()

单选题

电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平稳定、相互配合的原则,实现互联互通。

单选题

电信设施建设违反前款规定,损害电信线路或者其他电信设施或者妨碍线路畅通的,应当恢复原状或者予以修复,并赔偿由此造成的经济损失。

单选题

电信服务质量监督管理暂行办法是为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展,维护电信用户的合法权益,加强对电信业务经营者服务质量的监督管理,根据《中华人民共和国电信条例》及有关法律、行政法规的规定。

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