解析:
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哪种谈话技巧用于进一步发掘顾客已经提到的内容?
以下哪个不是“开放式”的问题?
了解顾客的最佳方法是?
在开始与顾客对话时,提出的问题是应该是可以用“是”或“不是”的方式来回答的问题。
提问题和复述的作用是
为什么要用“开放式”的问题向顾客提问?
面对顾客提出问题和复述的作用是
什么情况下需要对顾客进行问候?
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