568、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 ,当感 知质量等于认知质量时,顾客就会 ( )。

9t9、现场使用XqeJ-N图控制一重要部件尺寸,每班抽取V个部件进行测量。记录该发现该尺寸均值连续Lg个班次都在控制图中心线上下0区小范围波动,说明这个部件尺寸加工非常稳定。()

635、班组所使用的任何计量器具都应实行强制检定。()

634、为防止已出现的不合格品再次发生,消除其原因,所采取的措施称为预防措施。()

633、质量是个狭义的概念,即指产品质量,不包括班组安全、生产、成本等管理过程的质量。()

632、经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。()

631、班组质量记录要防止非授权地调用、更换,除了征得所在部门经理同意以外,所有任何人员都不得随意调用。()

630、方针目标的评价可分为自我评价和上级评价,评价的频次根据管理层次不同而有所不同。()

629、目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示。()

628、班组的质量管理指标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。()

627、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足
顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。()