2、在淘宝(天猫)购买平台上,网点客服人员必须通过千牛与卖家交流,千牛聊天记录是淘宝(天猫)在处理买卖双方纠纷投诉时官方官方任课 的申诉证明之一。( )

13、淘宝官方支付方式有( )。

12、客服应对投诉的方法有( )。

11、小何是XX专营店的售前客服,在接待消费者购物咨询的时候,他应该要注意哪些事项?( )

10、应对议价的方法有( )。

9、以下属于商品“使用保养”内容的有( )。

8、以下属于描述商品外观特点的有( )。

7、淘宝网的支付方式主要有( )。

6、以下哪些属于淘宝网卖家中心常规操作( )。

5、千牛平台中“联系人菜单”的相关操作有( )。

4、手机版千牛的模块有( )。