行车公寓偏餐和夜餐的供应品种不少于正餐的（ ）

标准叫班“三确认”是（ ）。

叫班员在执行标准化叫班时，确认叫班对象与（ ）是否相符。

从（ ）方面进行星级综合评分？

行车公寓从（ ）方面上星级的管理模式？

服务最基本的特征是（ ）？

叫班员须统一着铁路工作制服，佩戴胸牌，做到（ ）。

叫班员上岗时要求精力集中、严守岗位、主动服务，坚持做到（ ）。

叫班员交接班时，要交接（ ）情况。

叫班员要根据叫班计划准确通知相关人员，具体有（ ）。

叫班员需熟知（ ）情况，准确掌握叫班时间和应答情况。