能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，银行业机构应向持有人按原面额的一半兑换。

客户在我行初次认购个人外币理财产品时，需指定对应的交易介质并开立用于管理和记录客户信息及交易明细的理财交易账户。该理财交易账户必须为多币种账户。交易介质为客户本人的同地区指定或新开立的借记卡。（ ）只能开立一个理财交易账户。

银行业金融机构应在营业场所配备可登陆产品信息查询平台的终端或提供纸质产品目录，便于消费者查询、核实产品信息。银行业金融机构不得借助信息查询平台公开宣传（ ）产品。

从客户（ ）确定理财产品销售适当性管理。

手持外币现钞汇出的，金额不得超过（ ）或本人原存款银行（境内银行）外币现钞提取单据标注的金额。

个人外汇定期储蓄不包含以下哪几个存期？（ ）

根据国家外管局管理政策规定，对个人结汇实行年度总额管理，目前结汇业务年度总额为（ ）。

个人外汇业务中以下哪个不是直系亲属。（ ）

第一个人金融银行战略深化意见提出，坚持以客户为中心，全面提升个人金融业务的市场竞争力、价值创造力、（ ）和金融服务力，用2—3年时间，全面实现第一个人金融银行战略目标。

客户投诉处理应遵循（ ）。首个接到投诉的工作人员为投诉处理（ ），负责跟进投诉处理全程，及时妥善化解矛盾。