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多选题
线上线下一体化业务运营流程设计包括（ ）。
A
客户通过线上线下渠道办理，需要运营机构人工处理完成办结的业务。
B
客户通过线上线下渠道办理，需要营业网点提供线下服务完成办结的业务。
C
客户通过线上线下渠道办理，需要提供物流服务完成办结的业务。
D
其他根据客户服务需求、产品功能和业务管理需要，应按照线上线下一体化运营的业务。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
全行为客户提供金融产品和服务符合以下情形的，应按照线上线下一体化业务运营开展流程设计：（一）客户通过线上线下渠道办理，需要运营机构人工处理完成办结的业务；（二）客户通过线上线下渠道办理，需要营业网点提供线下服务完成办结的业务；（三）客户通过线上线下渠道办理，需要提供物流服务完成办结的业务；（四）其他根据客户服务需求、产品功能和业务管理需要，应按照线上线下一体化运营的业务。
题目纠错
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