客服经理需当面告知被收缴人权利。如被收缴人对被收缴的货币真伪有异议，可以自收缴之日起（ ）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或者通过收缴单位向当地鉴定单位提出书面鉴定申请。

为持户口簿开户的个人客户建立客户信息时，证件类型应录入户口簿，证件号码应录入户口簿户号。

单位账户开户，设置账户密码，客服经理可提示客户选择在开户环节设置账户密码，也可在账户启用前单独申请设置。

对于有特殊处理要求需要提示后台中心的集中处理业务，网点扫描时应在“网点附言”中进行提示，避免业务直通。

对纳税人的合理需求开具增值税发票，发票应以真实交易为基础，不得重复开具或开具与实际经营业务不相符的发票。

智能打印机支持对公客户使用财智账户卡自助打印及补打卡内下挂账户相关的回单、对账单，个人客户凭借借记卡、信用卡完成个人流水、回单等自助打印业务。

电子业务会计档案不包括柜面渠道凭证无纸化改造后产生的会计档案。

手工保管使用的会计核算专用印章应指定专人保管、专人负责，可以多人使用。

银行内部员工可以为客户代购、保管和传送各类空白重要凭证。

柜面服务新模式办理业务时，涉及远程授权的，需要对业务进行特别特别说明，客服经理需要填制“远程授权申请书”并拍照上传审核。

柜面服务新模式（无纸化）办理业务成功，日终轧账时，该笔交易将自动轧平，无需客服经理再手工进行轧账。