某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币，因取款时看上看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知五个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人该案例中环节存在违规操作（ ）

A. 适合的管理人员

B. 适合的渠道

C. 适合的销售人员

D. 适合的销售机构

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

A. A.金融机构收缴假币后，应自行定期进行销毁

B. B.金融机构收缴的假币，应单独保管

C. C.金融机构应建立假币收缴代保管登记簿

A. 正确

B. 错误

A. 造成农业银行局部性理财业务中断，可能引发一定时间、一定范围的经济秩序混乱或经济损失，或对公众利益造成损害的突发事件。

B. 柜面服务时段导致两个（含）以上县（市辖区、县级市、旗）业务无法正常开展达三小时（含）以上，或导致一个省（自治区、直辖市）业务无法正常开展达半小时（含）以上三小时以下的突发事件。

C. 柜面服务时段以外，故障或事件处置未果，可能产生上述一至二类情况发生的事件。

D. 柜面服务时段导致两个（含）以上县（市辖区、县级市、旗）业务无法正常开展达5小时（含）以上，或导致一个省（自治区、直辖市）业务无法正常开展达半小时（含）以上五小时以下的突发事件。

A. A.绿变蓝

B. B.金变绿

C. C.金变蓝

D. D.金变紫

A. 个人金融部

B. 消费者权益保护办公室

C. 客户服务中心

D. 资产管理部

A. 正确

B. 错误