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《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：列车长应积极与车站取得联系，并告知车站（ ）的有关工作。遇线路中断列车变更径路等情况，旅客要求退票和改签等事宜，应及时编制客运记录移交车站。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：动车组列车晚点（ ）且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：遇线路中断、变更径路、途中折返，餐料、饮用水、药品不足时及其他需要协助解决问题时，列车长应联系运行所在局集团公司客调或（ ），并向上级客运应急领导小组汇报。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：在等待救援期间，（ ）要坚守岗位，加强车厢巡视，广播员要加强广播宣传，向旅客说明灾害或事故概况，做好解释和道歉工作，维护车内秩序。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：列车长要组织（ ）坚守岗位，加强安全宣传，向旅客说明灾害或事故概况，作好解释和道歉工作，稳定车内秩序。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：遇有人员伤亡情况紧急，列车长直接拨打120紧急求助，并且立即组织列车上旅客中的医护工作者，根据事故现场受伤旅客伤情的轻重，积极采取措施进行紧急救治，编制客运记录移交车站，并提前通知车站（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：向地面疏散旅客，（ ）向线路中间疏散旅客，防止旅客被邻线通过的列车撞、轧造成新的伤害事故。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：灾害事故、铁路交通事故或地震等发生危及旅客列车安全，需要紧急疏散时，列车长应组织列车员（ ），将旅客向相邻车厢或地面安全地带有序地疏散转移
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：因运输灾害事故危及列车及旅客生命财产安全时，列车长应迅速了解情况，并立即分别向段应急办和( )报告事故现场情况.
《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》中规定：列车长在接到超载报警通知（ ）内，通过电话向段生产指挥中心汇报， 次列车，在 站 车出现红色/黄色超载报警。
