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《南昌局集团公司福州客运段班组长培训管理办法》，未参加班组长任职资格培训、未参加每两年1次的班组长轮训以及参加班组长培（轮）训成绩不合格人员不具备班组长任职资格，需送集团公司进行班组长培训，成绩合格后方具备班组长任职资格。
《南昌局集团公司福州客运段班组长培训管理办法》，班组长资格性培训对象：已通过段组织的班组长选拔，但未取得班组长任职资格的新职班组长、后备班组长。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中患病旅客若不愿中途站下车治疗，必须让其在已编制好的客运记录上签注原因并签名。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中列车发现危险物品，应交前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车门口发现上车乘车的旅客明显精神异常时，可拒绝其上车。列车上发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。
《福州客运段劳动安全作业标准》的通知中列车乘务人员在始发站、折返站出、退乘必须按指定固定走行线路行走，同去同归，集体排队行动。作业时站在安全地点，并随时注意邻线机车、车辆动态。
《福州客运段动车组列车（含高铁）
火灾爆炸事故应急预案》的通知（福客安〔2017〕25号）附件中发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员要指导旅客用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门(上下行列车均为列车运行方向的右侧车门)。
《福州客运段动车组列车（含高铁）
火灾爆炸事故应急预案》的通知（福客安〔2017〕25号）附件中在确认爆炸或火情后，列车工作人员应立即使用无线对讲设备通知司机停车或使用紧急制动装置（列车途径隧道桥梁时，要迅速判断事故影响情况，尽量将旅客列车维持运行到隧道桥梁外），使列车停在安全地带。
《福州客运段劳动安全作业标准》通知中：动车客运乘务组及相关客运整备作业人员进入动车整备库（有关专业作业人员除外），严禁攀爬、操作风、水、电各类开关和设备、设施。
