分行运营管理部应在总行结算业务培训计划的框架内，针对本行结算管理工作的实际情况，确定分行年度培训计划,在柜台结算信息管理系统培训管理模块填报总行下发的任务，于规定时间，一般为每年（ ）前上报总行运营管理部。

境外汇入汇款，如缺少汇款人或收款人必要信息，柜员应立即向发出汇款指令的境外机构发起查询，获取缺少的必要信息。

原资金汇出业务中，境内付款人已就汇出资金进行了涉外汇款申报且境外收款人已入账，或原资金汇入业务中境内收款人已经入账并进行了涉外收入申报，则申报主体应当对该笔退款进行申报。

办理涉外收入申报业务时，“身份证件号码”、“国际收支数据类型”一旦录入错误将无法修改，只能删除后重新录入。

环球汇票挂失止付或办理退汇，向客户收取手续费，费率种类为2C。

打印汇票时系统会自动在收款人名称后面加星号。

环球汇票换票业务，客户于签发日后来柜台申请换票，款项收妥后换票时柜员还应在收回的个人特殊业务申请书客户留存联（退汇）上，批注“已于××年××月××日换票，新票号××”字样并请客户签字确认。

客户索取环球汇票影印件时，须由原汇款人本人持有效身份证件及个人特殊业务申请书客户留存联办理，柜员审核后在个人特殊业务申请书客户留存联上注明“××年××月××日已领取副本”并请客户签名确认。

申请人应在环球汇票业务申请书上的“汇票正本领取签收栏”签收。

柜员使用“8535环球汇票特殊处理”交易时选择“换票”，重新打印环球汇票。此交易仅限环球汇票原签发机构在签发当日使用，除凭证号外，不能变更其他任何票据信息。

对于票面要求划线的解付国别在划线或做注明时，一律使用黑色签字笔，为了不影响票据在境外的自动清算，不得在票据下方的打码区域内划线。