轨道是列车运行的基础，由( )组成。

解行钱箱钥匙须做好封存并放置于车站票务室保险柜中。须由（ ）的值班站长与客运值班员使用后须进行双人签字封存；当（ ）再次使用时再进行拆封，不得单独把钥匙放保险柜中。

保险柜钥匙需由（ ）各持1把，采取分开保管的形式。

票务室大门钥匙须由车站（ ）负责保管，钥匙必须随身携带，不得存放于车站其他位置。

治理不文明行为期间，若在列车上发现派发物品、广告宣传等不文明乘车行为人，原则上要（）。

车站（ ）可办理爱心伞借用手续。

站台保安，至少要在列车到达前（ ）内组织乘客有序候车。

所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（ ）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

下列不属于十字文明用语的是（ ）。

下列关于清客的说法不正确的是（ ）。

车站拾得常规类遗失物品（如衣物、书包等）保存期限为（ ），招领公告张贴期限为（ ）。