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车站人员在除正常情况的钱、票的解行及配发外,未经( )的允许不得以任何形式将钱、票移出票务室。
站务员在与客运值班员结算时,客运值班员应仔细验证纸币真伪,若在验证过程中发现假币,赔偿责任人为进行结算的( )。
票务室的班次交接(不含减员车站)必须由交、接班的客运值班员、值班站长( )人同时在票务室摄像头下进行;客运值班员与站务员间、站务员与站务员间交接须( )人同时在票务室摄像头下进行。
解行钱箱钥匙须做好封存并放置于车站票务室保险柜中。须由( )的值班站长与客运值班员使用后须进行双人签字封存;当( )再次使用时再进行拆封,不得单独把钥匙放保险柜中。
保险柜钥匙需由( )各持1把,采取分开保管的形式。
票务室大门钥匙须由车站( )负责保管,钥匙必须随身携带,不得存放于车站其他位置。
治理不文明行为期间,若在列车上发现派发物品、广告宣传等不文明乘车行为人,原则上要()。
车站( )可办理爱心伞借用手续。
站台保安,至少要在列车到达前( )内组织乘客有序候车。
所有客服人员在接受乘客问询时应执行“( )”,及时、准确向乘客解答,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。
