13、对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的_( ) ,确保这些人员是胜任的。

85、企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期为_( )___

84、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是___( )
①设计和策划培训 ②评价培训结果 ③提供培训 ④确定培训需求

1设计和策划培训2评价培训结果3提供培训4确定培训需求

83、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是__( )___

82、亲和图一般和___( )方法配合使用。

81、QC小组活动起源于__( )

80、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段"是指__( )

79、QC小组活动成果发表的作用是__( )

78、QC小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为___( )___左右。

77、普通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是__( )