84、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是___( )
①设计和策划培训 ②评价培训结果 ③提供培训 ④确定培训需求

14、方针目标策划,一般包括确定重点课题、_( )等内容。

13、对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的_( ) ,确保这些人员是胜任的。

12、对“结果"条款的四个评价要素中, “对比"这一要素的评价要点包括_( )

11、调查表基本上应包含的部分有_( )

10、调查表格的基本要求是_( )

9、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,应考虑_( )等,对变更进行策划。

8、当控制对象为“均值和离散程度"时,控制图可选_( )

7、戴明提出的知名理论和名言,包括_( )

6、常见的收集数据的方法有_( )

5、测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,则下列叙述正确的是_( )