82、亲和图一般和___( )方法配合使用。

17、GB/T 19001标准规定,最高管理者应_( )质量方针。

16、方针目标管理是企业经营管理的有效工具,它的作用通常包括_( )

15、方针目标管理的特点包括_( )

14、方针目标策划,一般包括确定重点课题、_( )等内容。

13、对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的_( ) ,确保这些人员是胜任的。

12、对“结果"条款的四个评价要素中, “对比"这一要素的评价要点包括_( )

11、调查表基本上应包含的部分有_( )

10、调查表格的基本要求是_( )

9、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,应考虑_( )等,对变更进行策划。

8、当控制对象为“均值和离散程度"时,控制图可选_( )