1、标杆管理起源于_( )

98、组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质量管理体系是否符合_( ) ,以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。

97、做因果矩阵分析,以下说法正确的是_( )

96、作业标准的要求有_( )

95、《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方"包括_( )

94、质量文化是组织重要的软实力,具有_( )等功能。

93、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是_( )

92、质量检验的功能包括_( )

91、质量管理体系可以_( )

90、质量管理“三部曲”中,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是_( )

89、针对质量问题,部门领导希望成员积极发表意见,同时希望将成员们的意见分类汇总,这时可用的方法包括_( )