《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定：旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车（）退还手续，不收取退票费。

旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组。

听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

铁路信号分为视觉信号和听觉信号。

铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向列车发出停车信号，并迅速通知工务、电务或车辆人员。

车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。

旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘900 mm。

列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

《旅客列车开行方案编制管理办法实施细则》中规定：旅游专列应使用时速120公里客车车底，暑期始发的旅游列车应使用空调车底。

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，列车要提示上、中铺旅客注意上下铺时安全。夏季使用电风扇的列车，要提示上铺旅客注意电风扇伤人。