地外伤亡事故是指在地铁列车运行和调车作业中，发生列车撞轧人员、与其他车辆碰撞等情况，导致地铁外部人员及非在岗作业的地铁员工伤残死亡，或在地铁运营场所，除上述原因，由于其它原因发生的地铁外部人员及非在岗作业的地铁员工伤残死亡事故。

持伪造证件乘坐列车的处理规定（）

值班员在首班载客列车到站前（）分钟打开照明开关。

拾遗物品由车站当班（）与拾获人共同清点拾遗物品后，在《拾遗物品登记簿》上登记，贵重物品（如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等）需拍照登记。

TVM前排队超过（），并维持（）以上，当班售检票员应立即向值班站长汇报，值班站长须及时开窗人工售票。（）

取消故障广播的时机：（）晚点，车站接到综调故障恢复信息后，待首趟载客列车发出后停止故障广播的播报。

故障延误判断，预计在（）以内时，不对外发布晚点信息；在（）时，对本线路受影响车站及列车发布列车稍有延误的信息；在（）时，对故障线路及其直接换乘线路的受影响车站及列车发布列车延误信息，提醒乘客及时变更出行路径。（）

末班车结束前（），行车值班员进行相关广播，车站多职能组员关闭所有进站闸机并停止售票。

售票员首班车到站前（）分钟到达票亭，做好开窗准备。

乘客使用扫码过闸，一年内不完整进/出站记录达到（）次的，将限制此账号在地铁中使用。

冒用他人乘车证件乘坐列车的处理规定（）