213.侵害消费者基本合法权益的情形有( )。

　因银行业金融机构制度及规范缺陷,导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息,并导致消费者作出错误的交易决定

　因银行业金融机构制度及规范缺陷(如基础文本格式条款设置缺陷),导致消费者的公平交易权受到侵害

　因银行业金融机构服务缺陷,导致消费者在购买产品和服务时的公平交易权受到损害(综合考虑发生次数、严重程度及该机构零售业务规模和客户数量等)

　因银行业金融机构制度及规范缺陷,导致银行网点收集与业务无关的消费者个人信息,或者采取不正当方式收集消费者个人信息,或者篡改、违法使用消费者个人信息,或者在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供消费者个人信息

正确答案：ABCD

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137.商业银行办理业务,按照规定收取手续费,收费项目和标准由国务院价格主管部门制定。答案:正确

136.关键人员应回避的亲属包括配偶、直系血亲、三代以内旁系血亲和近姻亲。答案:正确

135.银行业金融机构从业人员行为管理应以风险为本,重点防范从业人员不当行为引发的信用风险、流动性风险、操作风险和声誉风险等各类风险。答案:正确

134.银行保险机构应当按照“谁监管、向谁报”的原则,向银行保险监管机构报告突发事件信息。答案:正确

133.突发事件信息一般逐级上报,紧急情况下,可多级同时报告。答案:正确

132.特别重大、非常敏感的突发事件发生后,事发单位力争在1个小时内电话报告相关信息、24小时内书面报告银行保险监管机构。答案:错误

131.关键人员与亲属不得在其中一方担任管理层成员的单位从事人事、财务、监察、内控、内审、风险管理、授信审批、投资决策、投资交易等工作。答案:正确

130.履职回避工作员工范围为与银行保险机构总部及境内机构(包括各类分支机构、银行业保险业附属机构等)签订劳动合同的所有人员。答案:错误

129.银行业金融机构应建立举报制度,鼓励从业人员积极抵制、堵截和检举各类违法违规违纪和危害所在机构声誉的行为。答案:正确

128.银行业金融机构应在从业人员招聘和任职程序中评估其与业务相关的行为,重点考察是否有不当行为记录。对银行业金融机构从业人员的利益相关人员,可以降低招聘录用标准。答案:正确