《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客〔2017〕323号）规定，旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向向本段值班室汇报，动车组列车长还应向动车组司机报告，普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。报告内容包括：发生时间（日期、时间）、发生车次、()、中毒人数、危重人数及死亡人数，主要中毒表现、可能引起中毒的食物及来源等。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站暂存处的暂存票应按顺号装订，保管（）。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对携带品超重不足（）千克时，应免收运费。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（）发现车票漏剪则不予追究。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，分乘与旅行变更同时发生时如何收取手续费？（）

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收（）手续费。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者）时，应告之铁路规定并给予办理（）手续。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以（）。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的（）联是上报联？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。