146.导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游人员需要
A. 掌握广博知识
B. 独立地处理各种事故
C. 应付分内分外之事
D. 针对游客情况进行讲解
E. 运用智慧应答游客问题
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85. 旅游产品的核心内容是( )。
A. 文娱活动
B. 购物活动
C. 日间活动
D. 自由活动
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114. 下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的 有( )。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面正确游客,为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应 事先电话约定并准时抵达
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121.我国成立于1949~1978年间的旅行社主要有
A. 华侨服务社
B. 中国康辉旅行社
C. 中国青年旅行社
D. 中国国际旅行社
E. 上海春秋旅行社
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262. 导游工作具有涉外性,要求导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中积极宣传社会主义中国,充分发挥民间大使的作用。( )
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297. 致欢迎辞是导游人员迎接服务的首次亮相。
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95. 我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是
A. 954年、1974年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1954年、1980年、1974年
D. 1974年、1980年、1954年
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79. 导游员可以同意游客自由活动的情况有( )
A. 抵达景点后,因喜好摄影,一名游客提出聘请景点导 游带领单独游览
B. 凌晨 1 点,一名游客提出要外出去买饮料
C. 游览景区时,一名游客单独提出体验划小船游览
D. 游客提出去不正确外开放的单位拜访
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88. 导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游人员( )的作用。
A. 联结内外
B. 协调左右
C. 沟通上下
D. 传播作用
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167. ( )构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三 者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A. 语言、知识、技能
B. 知识
C. 态度
D. .思想品 德
E. 服务技能
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