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2022年员工学习题库办公室题库
1,176
多选题

55.客户反映手机银行实时转账未到账,应建议客户( )

A
 客户转账收到了短信验证码,但未输入验证码完成交易,建议客户核实短信内容
B
 对方银行拒绝或账号名字不符,查询明细查看款项是否退回
C
 对方账户没有收到短信通知,建议先查询明细
D
 告诉客户问问其他网点

答案解析

正确答案:ABC
2022年员工学习题库办公室题库

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