在选择质量改进项时,需耍综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下（ ）工具可帮助我们解决此问题。
A. 绩效指数
B. 绩效矩阵
C. 重要度一绩效分析
D. 矩阵数据分析法
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非竟争性标杆管理不以竞争为目的,主要是为了提高管理和业绩水平而采取的（ ） 学习与改进过程。
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7.（ ）一般包括组织各级行政领导责任制,职能机构责任制以及车间、班组和个人责任制。
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（ ）的数值越小,说明总体数据的波动越小,数据的分布越集中。
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管理类因果图一般从四个方面寻找原因,分别是：（ ）、政策、（ ）、（ ）
゜
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产品的可靠性是指产品在规定的 （ ） 和规定的（ ） ，完成规定功能的（ ） 。
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7.质量策划致力于制定（ ）并规定必要的（ ）和相关资源以实现质量目标。
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什么叫绩效综合指数?
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某生产过程在过去3个月内产晶一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为( )
A. 1.5α
B. 3α
C. 4α
D. 6α
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一组数据“6、 7、 8、 10、 12”,求它们的平均值、中位数、极差和标准偏差。
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