1. GB/T 19001标准规定,组织应在相关（ ） 建立质量目标。
A. A.职能
B. B.层次
C. C.范围
D. D.部门
E. E.质量管理体系所需过程
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2.以下属于计量工作的有（ ） 。
A. A.计量单位与单位制
B. B.计量器具
C. C.量值传递与计量溯源性
D. D.质量检验
E. E.计量管理
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3.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竟争力作出努力。这展现了质量文化的（ ） 功能。
A. A.凝聚
B. B.约束
C. C.辐射
D. D.导向
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5.企业推行全面质量管理,既要有技术基础作支撑,也要有管理基础作保障。技术基础一般包括（ ） 、计量、（ ）、认证认可、质量信息化等,其中前四项在国家层面统称为国家质量投术基础(NQI) ;管理基础包括质量责任制、教育培训、内外部沟通机制等。
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（ ）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和投术,通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理,使之成为普遍适用的方法。
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10.质量管理三个发展阶段,质量检验阶段特点是（ ），统计质量控制阶段特点是（ ），全面质量管理阶段的特点是全面管理、（ ） 为主。
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在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时（ ）指导或建议责任人如何更加有效地达成目标o
A. 调整方针目标计划
B. 进行考核
C. 加强监督检查
D. 停止资源提供
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六西格玛管理的主要作用是什么?
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5. GB/T 19001-2016标准中, “组织环境”一章要求组织确定与其（ ） 相关并影响其实现（ ） 的能力的备种内外部因素。
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消除浪费的过程是一个追求尽善尽美的持续改进过程。（ ）
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