2.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是（ ）。

为获得更多的想法,参加头脑风暴的人员应越多越好。

亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想珐和问题,按它们之间相互亲近关系加以（ ）、（ ） 的一种图示技术。

头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅想、（ ）、 多多益善、（ ）。

头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅想、避免批评、（ ） 、互相融合。

失效模式与影响分析(FMEA)是在产品设计和过程设计阶段,用来（ ）。

质量功能展开(QFD)可以用来将顾客需求转化为（ ）。

制造类因果图一般按5MIE进行原因分析,其中“E”代表（ ）。

因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性评分为9,说明两者之间属于（ ）。

因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度评分,赋值范围是（ ）。

管理类因果图一般从四个方面寻找原因,分别是：（ ）、政策、（ ）、（ ）
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