1.质量是指客体的一组（ ） 满足（ ）的程度。
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流程图用（ ） 符界定了所要研究的过程。
A. 开始(终止)
B. 过程(活动)
C. 决策
D. 流程线
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一组数据: 5 8 10 7 8,中位数是（ ）,众数是（ ）。
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设备保养就是打扫机器设备,使其保持清洁卫生。
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方针目标管理的有关措施和目标,要经上级组织的领导和下级备部门的负责人之间的充分研究,最终由（ ）决定。
A. 上级领导
B. 各部门负责人
C. 执行团队负责人
D. 投票
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1.戴明提出的知名理论和名言,包括（ ） 。
A. A.质量三部曲
B. B.质量螺旋
C. C. PDCA循环
D. D. “除了上帝,任何人都必须用数据来说话”
E. E.目标管理
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平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是通过一整套财务指标传达战略的方法。
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目标管理是在20世纪50年代由管理专家（ ）提出来的。
A. 朱兰
B. 休哈特
C. 费根堡姆
D. 德鲁克
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某企业欲对产品的关键特性直径进行控制图分析,直径采用卡尺测量,每小时拍取5件进行测量,可以采用何种控制图?根据控制图绘制,请判断该过程是否稳定。
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2. PDCA循环的内容和特点是什么?
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