“两图一表”包括： 因果图、对策表和（ ）。
A. 因果矩阵
B. 运行图
C. 直方图
D. 排列图
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通常的标杆数据收集渠道和方法有（ ）
A. 行业或专业协会
B. 标杆组织的年报
C. 公开报道和出版物
D. 相关方问卷调查
E. 外部专家
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一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（ ）。
A. 样本量越大,样本特征值推断总体的风险趟小
B. 样本量越小,样本特征值推断总体的风险趟小
C. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系
D. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定
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《卓越绩效评价准则》标准条款的分值中, “过程管理”类目的分值是（ ）分。
A. 90
B. 100
C. 110
D. 130
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通过计数个数的方法得到的数据称为计数值。
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2.根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括（ ）。
A. A.制定组织的使命、愿景和价值观
B. B.制定质量方针和质量目标
C. C.开展质量策划
D. D.开展质量控制和质量保证
E. E.开展质量改进
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6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（ ） 。
A. A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图
B. B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活功
C. C.找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动
D. D.以上陈述均不正确
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某企业欲对产品的关键特性直径进行控制图分析,直径采用卡尺测量,每小时拍取5件进行测量,可以采用何种控制图?根据控制图绘制,请判断该过程是否稳定。
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日本质量专家狞野纪昭所提出的“KANO模型”中,魁力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足,提供不充分就会使人产生不满的特性。
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5.质量管理体系标准要求,任何生产和服务过程都必须在受控状态下进行。( )
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