绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是____。

卓越绩效评价从组织概述开始,组织概述包括 和 两个方面内容。

《卓越绩效评价准则》标准评分条款分值,满分共计 分，其中“结果”类条款为 分。

我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是

.卓越绩效模式评价要素中,其中“方法”的评价要点包括
有效性、

. 《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580-抑12)标准内容包括领导、战略、顾客与市场、 过程管理、 和 七大类目的要求。

. “卓越绩效”术语是通过综合的 和 ，为顾客、员工和 不断创造价值,提高组织 的绩效和能力,促进组织获得 和

我国现行使用的卓越绩效模式标准包括 和 两个标准。

2.在进行质量管理体系策划时,为什么要考虑应对风险和机遇的措施?

1.结合GB/T 19001标准要求和组织的实践,谈谈如何使员工具备相应的质量意识。

5.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质量管理体系是否符合 ，以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。