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全面质量管理习题库
671
单选题

以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作

A
选择标杆对象
B
收集标杆数搪
C
实施标杆追赶
D
完善数搪库

答案解析

正确答案:D

解析:

标杆管理(Benchmarking)通常分为几个关键阶段,一般包括:计划阶段、分析阶段、整合阶段、行动阶段(实施阶段)和完成阶段。不同模型略有差异,但核心逻辑一致。 我们来逐一分析选项所属的阶段: 1. **A. 选择标杆对象**:这是标杆管理的**准备/计划阶段**或**分析阶段**的核心工作。在实施之前,必须明确向谁学习、选择哪个行业或企业作为标杆。虽然它发生在实施之前,但在某些广义的“项目实施”全流程描述中,它属于前期关键步骤。不过,对比其他选项,我们继续看。 2. **B. 收集标杆数据**:这是**分析阶段**的工作。在确定标杆对象后,需要收集其数据以便进行比较和分析。这也是实施追赶前的必要准备。 3. **C. 实施标杆追赶**:这显然属于**实施阶段**(Action/Implementation Phase)。这是将分析结果转化为实际行动,缩小差距的过程,是实施阶段最核心的内容。 4. **D. 完善数据库**:标杆管理是一个持续循环的过程。在完成一轮标杆对比和改进后,需要将新的数据、经验和结果归档,**更新和完善标杆数据库**,以便为下一轮标杆管理提供参考。这通常属于**完成阶段**或**后续维护阶段**的工作,而不是“实施阶段”本身的直接工作内容。实施阶段侧重于“做”(改进、追赶),而完善数据库侧重于“存”和“总结”,是为未来做准备。 **更精确的阶段划分参考:** * **计划/准备阶段**:确定标杆管理主题、组建团队、**选择标杆对象**(A)。 * **分析阶段**:**收集数据**(B)、分析差距、确定改进目标。 * **实施/行动阶段**:制定行动计划、**实施标杆追赶**(C)、监控进展。 * **完成/成熟阶段**:评估结果、标准化最佳实践、**完善数据库**(D)、重新校准标杆。 因此,“完善数据库”是标杆管理循环结束后的收尾和知识管理工作,不属于中间的“实施阶段”。 **结论:** 选项 D “完善数据库”属于标杆管理的后期总结与维护工作,不属于实施阶段的核心工作内容。 答案:**D**
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